项目背景
消费投诉信息公示是深入学习贯彻党的二十大精神、坚持人民至上的必要举措。山西省零售商行业协会希望借助数字化手段，建立公开透明的消费维权信息公示机制。
项目痛点
- 消费者和商家各自维权过程没有记录留底，无法溯源经过
- 实体商城商家联系方式分散，消费者申请退货困难
- 线下维权流程不透明，监管统计难度大
落地方案
博曦云团队在平台小程序上公示实体商城商家的联系方式，供消费者申请退货及维护权益，并记录所有的相关维权过程，形成完整的电子化留痕链条。
让每一次维权都有据可查，让每一次消费都更安心。
项目价值
平台上线后，消费者可一键查询商家联系方式并提交退货申请，协会侧可实时掌握投诉处理进度，实现维权过程可追溯、可统计、可监管。官网地址：https://www.sxlss.com/